主要業績評価指標-KPIを設定および測定する方法を学ぶ

主要業績評価指標(KPI)は、ビジネスのパフォーマンスを定期的に追跡および評価するために使用されるメトリックです。企業企業は、営利目的で事業を行うことを目的として、個人、株主、または株主によって作成された法人です。企業は、契約を結び、訴えられ、訴えられ、資産を所有し、連邦税と州税を送金し、金融機関からお金を借りることができます。または特定の目標の達成に向けた組織。また、業界内の他の同等の企業に対する企業の全体的なパフォーマンスを測定するためにも使用されます。

財務ダッシュボードのスクリーンショット出典:FinanceのKPIダッシュボードコース。

主要業績評価指標は、内部または外部のいずれかになります。内部KPIは、部門またはセクションの内部目標を評価するために使用されますが、会社のコア目標の達成にも影響を与えます。KPIは、コア目標の達成に向けて取り組むために従業員を動員するのに役立ちます。

外部KPIは、会社の全体的なコア目標に関連する部門/セクションのパフォーマンスを評価するために使用されます。KPIは、特定の目標と選択したパフォーマンス基準に応じて、企業ごとに異なります。

実用的なKPIを開発する手順

ステップ1:目標を設定する

組織は、KPIに基づいてパフォーマンスを測定する前に、まず達成したい目標を設定する必要があります。支出、資産管理など、会社の業務のあらゆる側面に関連する目標と目的を作成する必要があります。有形資産有形資産は、物理的な形態を持ち、価値を保持する資産です。例には、有形固定資産が含まれます。有形資産は見られ、感じられ、火事、自然災害、または事故によって破壊される可能性があります。一方、無形資産は、物理的な形態を欠き、知的財産、収益などで構成されます。売上高売上高は、企業が商品の販売またはサービスの提供から受け取る収入です。会計では、「売上高」と「収益」という用語は、同じ意味で使用される場合があり、多くの場合、同じ意味で使用されます。同じことを意味します。収益は必ずしも受け取った現金を意味するわけではありません。など。目標は、収益だけでなく、会社が表明したビジネスミッションを網羅する必要があります。

ステップ2:重要成功要因を確立する

重要成功要因(CSF)は、組織またはその部門が成功を達成するために焦点を当てるべき活動です。CSFは測定可能であり、組織がビジネスの目標と目的を達成する特定の時間枠を含む必要があります。

たとえば、年間収益が5,000万ドルの組織は、今後12か月で6,000万ドルを稼ぐという目標を設定できます。このような目標は、パフォーマンス、目標数、および目標を達成するための時間枠を測定する方法を設定せずに、単に「収益を増やす」という目標を設定するよりも具体的です。

ステップ3:CSFからKPIを確立する

KPIは、重要な成功要因に焦点を当てて定量化し、最も重要なこととして、パフォーマンスの測定を可能にします。たとえば、「Webサイトの閲覧数」のKPIに関連する重要な成功要因は、「説得力のあるソーシャルメディアへの投稿」である可能性があります。CSFは、適切に実行されると、KPIの数値の改善に反映される重要なアクティビティと見なすことができます。

ステップ4:運用のすべての側面の測定値を収集する

このステップでは、特定の時間枠内に数の観点から発生した変更を判別します。現在の数値は、組織が将来に向けてより実用的で測定可能な目標を作成するのに役立ちます。たとえば、会社の目標が次の1年間で収益を5,000万ドルから6,000万ドルに増やすことである場合、前月から今月までの進捗状況を確認することから始めることができます。

ステップ5:メジャーからメトリックを計算する

メトリックは、比率、パーセンテージ、またはレートの形式で表されます。これらは、レビュー中のさまざまな領域のパフォーマンスを示しています。すべての主要業績評価指標は指標ですが、すべての指標がKPIであるとは限りません。メトリックがKPIと見なされるには、実際の進捗状況、および企業が長期目標を達成するために意味があると見なされる進捗状況が特定の時間枠内に発生したことを示すのに十分な重要性が必要です。

KPIを測定する方法

組織が主要業績評価指標を特定したら、この情報を従業員に伝えて、ビジネスの業績を測定するために使用されている指標を全員が理解できるようにする必要があります。組織の特定の部門にKPIを実装する場合、会社のすべての従業員を関与させる必要はありません。特定の部門に所属するスタッフだけが関与します。

ほとんどの組織は、ビジネス分析およびレポートツールを通じてKPIを追跡します。これらのツールはデータを収集し、測定されたパフォーマンスレベルの数値表現を含むレポートの形式で情報を提示します。多くの組織では、業績評価指標が業績スコアカードとインテリジェンスダッシュボードの形式で経営陣に提示され、ビジネスのすべての領域を簡単に確認および分析できます。経営幹部はデータを使用して、ビジネスのパフォーマンスと、会社の全体的な目標の達成に向けた進捗状況を評価します。

一部のKPIが役に立たなくなった場合は、変更または削除できます。KPIの開発と改良は継続的なプロセスになります。時間の経過とともに、一部のKPIはより重要になり、他のKPIはそれほど重要ではなくなります。KPIを使用すると、KPIを微調整して、最も役立つ測定値を正確に生成する方法を学習します。他の専門的なビジネスツールを使用する場合と同様に、可能な限り最も効率的な方法でKPIを特定して実装するのが上手になります。

KPIを設定する際に考慮すべき要素

1.会社/従業員に達成してほしい基本的な目標

目標は、内部または外部のいずれかになります。内部目標は、部門またはセクション内で毎日達成される成功です。外部の目標は、中心的なビジネス目標に貢献する成功です。

例:マーケティングマネージャーの役​​割は、クライアントに連絡するために最適なコミュニケーションモードが使用されるようにすることです。メソッドは内部目標になります。外部の目標は、マーケティングコストを最小限に抑え、顧客の意識を最大化するための戦略を実装することです。内部目標がなければ、組織が全体的な目標を達成することは困難です。

2.目的を達成するための戦略

これらは、目標を達成するために使用される方法と手段です。次の質問は、目標の策定に役立ちます:「なぜ」、「何を」、「誰が」、「どこで」、「いつ」、「どのように」。

「なぜ」これらの戦略が必要なのですか?これらの目標を達成するための要件は何ですか?誰が戦略を実行するのですか?これらの戦略をどこに適用しますか?これらの目標を達成するための期限はいつですか?これらの目標をどのように達成するのでしょうか。

KPIの開発で直面する課題

組織が設定するKPIが多すぎるため、追跡および実装が事実上不可能な場合があります。一部の幹部は、野心的すぎて、コアKPIへの注意を低下させる可能性のあるパフォーマンス指標を開発しすぎる可能性があります。この結果、責任が重複し、目標が達成されず、ビジネスに損失が生じる可能性があります。組織は、その範囲を、実装と追跡が容易ないくつかの重要なKPIのみに制限する必要があります。

もう1つの課題は、明確な目的と戦略の欠如です。KPIを開発する最初のステップは、組織が達成しようとしている目標と目的を設定することです。目標が明確でない場合、組織によって概説されたパフォーマンス指標の有効性が妨げられます。

主要業績評価指標について覚えておくべき重要なことは、それらが測定可能(定量化可能)である必要があり、ビジネスの特定の性質(製品またはサービスを販売するかどうかなど)と特定の目標および目的の両方に直接関連している必要があるということです。あなたのビジネスの。たとえば、市場でブランドアイデンティティを確立することを主な目的とする企業は、国際的なオフィスを設立することを主な目的とする企業とは著しく異なるKPIを持ちます。

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