Click and Mortarは、オムニチャネルのeコマースビジネスモデルです。eコマースビジネスモデルさまざまなeコマースビジネスモデルがあります。マーケットプレイス、小売業者、およびブランドは、eコマースでビジネスをめぐって競争します。この概要では、オンライン操作とオフライン操作を統合する方法について概説します。顧客は、小売業者のWebサイトでインターネットを介して買い物をすることができ、それでも小売業者の実店舗で買い物をすることができます。ビジネスモデルは、顧客にオンライントランザクションの効率を提供します。取得と支払いのサイクル取得と支払いのサイクル（購入、買掛金、支払いのPPPサイクルとも呼ばれます）は、主に2つのクラスのトランザクションで構成されます。最初のクラスは取得クラスです。このクラスのトランザクションの一般的な仕訳は、在庫への借方またはオンラインで購入した商品が短期間で顧客に出荷される費用、および小売業者との直接のやり取りを楽しむ機能です。 「クリックアンドモルタル」という用語は、伝統的な企業を指す「ブリックアンドモルタル」に由来します。法人法人は、営利目的で事業を行うことを目的として、個人、株主、または株主によって設立された法人です。企業は、契約を結び、訴えられ、訴えられ、資産を所有し、連邦税と州税を送金し、金融機関からお金を借りることができます。オフライン操作のみ。「クリックアンドモルタル」という用語は、伝統的な企業を指す「ブリックアンドモルタル」に由来します。法人法人は、営利目的で事業を行うことを目的として、個人、株主、または株主によって設立された法人です。企業は、契約を結び、訴えられ、訴えられ、資産を所有し、連邦税と州税を送金し、金融機関からお金を借りることができます。オフライン操作のみ。「クリックアンドモルタル」という用語は、伝統的な企業を指す「ブリックアンドモルタル」に由来します。法人法人は、営利目的で事業を行うことを目的として、個人、株主、または株主によって設立された法人です。企業は、契約を結び、訴えられ、訴えられ、資産を所有し、連邦税と州税を送金し、金融機関からお金を借りることができます。オフライン操作のみ。
詳細については、Financeのeコマース財務モデリングコースをご覧ください。
アマゾンのようなインターネット企業の成功により、ほとんどの伝統的な企業は、より多くの顧客にリーチするためにクリックアンドモルタルモデルに目を向けています。ノードストロームやベストバイなどの企業は、顧客に強化されたショッピング体験を提供できるため、クリックアンドモルタルモデルの恩恵を受けています。
顧客は、製品を直接購入するか、シームレスなオンラインショッピング体験を楽しむかを選択できるという利点があります。いずれにせよ、顧客は優れた柔軟性、利便性、そしてより多くの選択肢を享受できます。同社はまた、検索エンジン広告やその他のマーケティング活動を使用してオンライン購入者をターゲットにできるため、収益の増加からも恩恵を受けています。
レンガからクリックまで
電子商取引業界の成長に伴い、ほとんどの実店舗の企業は、顧客が製品を閲覧および注文できるオンラインストアを開設しています。顧客は、製品を自宅、または職場や自宅の近くの特定の集荷場所に発送することができます。または、小売業者は店内Wi-Fiを提供して、顧客が実店舗で買い物をしているときにオファーを表示できるようにすることもできます。その後、小売業者は顧客データを使用して、顧客の購入履歴に応じて、推奨事項を作成し、特定の製品の割引を提供できます。
デザイナーブランドの衣料品、香水、宝飾品、電子製品などの高級品を販売する小売業者も、顧客にリーチするためのオムニチャネルの方法として、クリックアンドモルタルのビジネスモデルを好みます。これらの製品を購入する人々は、購入する前に製品を物理的に感じたいと思うことがあります。たとえば、デザイナースーツを希望する顧客は、購入を決定する前に、生地の種類とサイズを知りたいと考えています。顧客が発送を待ちたくない場合は、実店舗で商品を購入するか、オンラインで注文して、自宅や職場の近くの実店舗に商品を届けることができます。
クリックアンドモルタルから
従来の企業はオンラインストアをモデルに統合していますが、一部のオンラインのみの小売業者は、顧客体験を向上させるために実店舗を設置しています。オフライン操作をモデルに統合する主な理由は、購入する前に製品を見て、触れて、テストする機会を顧客に提供することです。一部の顧客は、アイテムのサイズが異なるか、探していたものと異なる可能性があるため、特定の製品をオンラインで購入する自信がありません。実店舗は、顧客がオンラインで見た製品を体験できるショールームとして機能します。
オンライン小売業者は、オフラインになったときにマーケティング費用を削減することもできます。オンラインのみのビジネスは、彼らのウェブサイトにトラフィックをもたらすためにマーケティングに多くの費用を負担します。ただし、企業がマーケティングコストを削減したい場合は、実店舗は広告にあまりお金をかけずに追加の顧客を呼び込むことができます。ほとんどの顧客は物理的な場所でブランドを認識する傾向があるため、実店舗は企業が特定の業界のマーケットリーダーとしての地位を確立するのにも役立ちます。
eコマースビジネスのモデリング
eコマースビジネス（ブリックとクリックの両方）の財務モデルを構築することは、他の小売ビジネスとまったく同じです。モデルは通常、Webサイトのトラフィックから始まり、次にコンバージョン率、注文額、変動費、固定費などから始まり、利益とキャッシュフローに到達します。
クリックアンドモルタル（オムニチャネル）ビジネスモデルの利点
低コスト
クリックアンドモルタルビジネスは、人件費、配送コスト、在庫などの内部および外部の非効率性を削減するのに役立ちます在庫在庫は、すべての原材料、仕掛品、および完成品で構成される貸借対照表にある流動資産勘定です。会社がたまりました。多くの場合、流動資産の中で最も流動性が低いと見なされます。したがって、当座比率の計算では分子から除外されます。。実店舗を運営するには、多くの場合、顧客にサービスを提供するために多数の人員を雇う必要があります。オンラインストアを運営するということは、企業がいくつかのプロセスを自動化する必要があり、実店舗を管理してオンラインストアを運営するために数人の社内スタッフしか必要としないことを意味します。また、実店舗を開設するよりもオンラインストアを設立する方が安価です。
より広い市場へのアクセス
オンラインとオフラインの両方のビジネスを運営することで、より幅広い市場へのアクセスが提供されます。実店舗を運営することは、ビジネスをそれが置かれている地理的な場所に限定します。オンラインストアをビジネスに統合することで、ビジネスはその地理的領域外の幅広い市場にアクセスできるようになります。さらに、顧客は実店舗に行かなくても、24時間年中無休で商品情報にアクセスして注文することができます。オンラインで商品を見つけて最初に試してみたい顧客は、別の小売店に行くのではなく、実店舗に行くことができます。
顧客の信頼を向上させる
クリックアンドモルタルビジネスは、顧客が実店舗に行って最初に商品を試したり、破損した商品を返品したりできるため、オンラインのみの店舗よりも顧客の信頼を得ることができます。Webベースのビジネスから購入する場合、顧客は住所のないビジネスから製品を購入することを恐れる可能性があるため、多くのリスクが伴います。また、対面でのやり取りは、オンライン取引に懐疑的な購入者の信頼を回復するのに役立ちます。
付加価値サービス
クリックアンドモルタルビジネスは、ロイヤルティプログラム、ロジスティクス統合、およびバイヤーガイドを通じて顧客に付加価値を提供できます。オンラインで製品を販売することにより、企業は電子メールや購入行動などの顧客の情報にアクセスして、割引や直接オファーを提供することができます。ロジスティクスの統合により、顧客は、物理的に集荷場所で、または製品を玄関先に配達することによって、製品を受け取るのに最も便利なチャネルを選択できます。購入ガイドは、購入者が適切な決定を下すのに役立つ製品に関する購入前の情報を提供します。
クリックアンドモルタル（オムニチャネル）ビジネスの課題
チャネルの競合は、企業がオンラインとオフラインの両方の操作を行うときに発生する可能性があります。オンラインストアが実店舗よりも優れた収益を報告する場合、企業はオンラインビジネスに注意を集中し、実店舗を無視する可能性があります。これは、オンラインストアよりも実店舗に慣れているビジネスの忠実な顧客の喪失につながる可能性があります。
その他のリソース
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