SCQAが意味する略語であるSのituation、Cのomplication、Qのuestion、およびnswer。SCQAメソッドは、読者の注意を引くために使用されます。読者がテキストを読むことに飽きたら、テキストを理解してそのメッセージに同意する可能性が低いため、ビジネスライティングでは非常に重要です。
概要
- SCQAは、ビジネスライティングを読者にとってより魅力的で興味深いものにする効果的な方法です。
- SCQAは、Situation、Complication、Question、andAnswerの略です。
- ピラミッドを反転することは、読みやすさを向上させるためのもう1つの戦術です。最初に結論を提示し、次にその周りの詳細に飛び込むことによって、テキストの構造を単純に逆にします。
SCQAの実例
以下は、SCQAを使用しないテキストサンプルです。
上記の一節は読みにくく、かなり難しい言葉が含まれていることがわかります。まず、書く理由（状況）、その複雑さと質問（たとえば、何が問題なのか）、および提案された回答が明確に示されるように、サイズを小さくすることをお勧めします。
それでは、SCQAメソッドを適用した要約の改訂版を見てみましょう。
SCQAを理解する
改訂版に基づいて、SCQAの各コンポーネントを見てみましょう。
状況
状況は、単語の状態の安定性に関連しています。それは現状と標準です。ライターは、次の質問を自問する必要があります。
- 何が起こっているのかという文脈は何ですか？
- プレイヤーは誰ですか？
パッセージの状況を含む文は、「鉄鋼供給は現在、生産能力レベルで棒鋼を生産および販売している」です。この式は、何が起こっているのかを読者に説明するステートメントを表します。
合併症
複雑さに関して言えば、それは状況の変化を表しており、ビジネスライティングが必要な理由です。上記の例を参照すると、SCQAの複雑な部分が次の文に示されています。
「しかし、容量の制約のため、ビジネスは注文を拒否しています。」
ですから、読者として、棒鋼に対する需要は非常に大きいことがわかっていますが、同社の能力では現在、需要を満たすことができません。
質問
質問は問題の説明を指します。問題を定義した後、次のステップは仮説を立てることです。言い換えれば、私たちは質問をし始めます。
仮説は通常、反証可能であり、それは反証される可能性があることを意味します。たとえば、「すべての企業が利益を上げています」。収益性のない会社を知っているなら、仮説は間違っていました。
私たちの場合、質問は複雑な文に隠されています。「しかし、容量の制約のために、ビジネスは注文を拒否しています。」同社が需要を満たすのに十分な棒鋼を供給できないことに気付いた後、問題は「それをどのように作成するか」です。
回答
最後に、Answerは、提起された質問を修正して回答するプロセスです。したがって、この例の答えは、市場の可能性を正当化する市場調査に裏打ちされた、棒鋼の生産レベルを年間23,800トン増加させることです。
ピラミッドの反転
ピラミッドの反転とは、読者がテキストを読み続けるにつれて、より多くの詳細を提供しようとしながら、最初に実際の結論を示すことに焦点を当てた方法で組織を書く方法を指します。
テキストの構造を文字通り逆にし、最初に結論を示してから詳細を説明するため、「ピラミッドの反転」と呼ばれます。
生データを蓄積することからビジネスライティングを始めます。それが完了したら、次に、対処された問題に関連する重要な事実を集め、テキスト内の情報を分析します。最後に、分析を解釈して、執筆の結論と推奨事項を導き出します。
上記の方法は、調査を行い、ビジネスライティングで結論を出す典型的なプロセスです。情報を効果的に提示したい場合は、ピラミッドを反転させることでプロセスを逆転させます。
ピラミッドを反転するには、最初に結論を述べる必要があります（以下の手紙のサンプルを参照）。これにより、読者は執筆の最も重要な部分をすぐに捉えて、その本質をすぐに示すことができます。読者が読み続けると、作家が結論をどのように解釈し、情報をどのように分析したかを知ることができます。通常、意思決定者は、ライターの結論に基づいて戦略的な決定を下します。
最初に結論を示すことで、精神的な労力を減らし、時間を節約できます。読者がトピックと結論に興味がある場合、詳細は書面でさらに含まれます。
簡単に言うと、ピラミッドのように概念を視覚化してみましょう。ここでは、それが最も重要な側面であり、執筆の目的であるため、結論で執筆をトップにすることを目指しています。次に、結論に基づいた分析を示します。
最後に、ピラミッドの下部に分析の基礎を構築する事実を含めます。
実例
SCQAを使用せずにピラミッドを反転させて書かれた同じ手紙の例をもう一度見てみましょう。
最初の段落を読むと、ピラミッドを反転してSCQAを使用することでどのように異なるかがわかります。状況、複雑さ、および質問に関するすべての情報は、最初の要約にあります。テキストの残りの部分は、答えの前に状況、複雑さ、および質問を数回繰り返します。
上記のパッセージはデータのビットで詰まっており、パッセージが長くなり、したがってより複雑になります。
ここで、最初の文字を以下の2番目の文字と比較します。
結論は最初にすぐに置かれ（上の画像の太字のテキストを参照）、会社のマネージングディレクターは手紙の主要な件名を即座に認識します。彼が手紙を読み続けると、最初の文には状況が含まれ、2番目の文には複雑さと質問が含まれ、その後のすべてが実際の答えであることに気付くでしょう。
2番目の文字は、ピラミッドをSCQAで反転することにより、大幅に短くなり、より注意を引くようになります。文章の種類は簡潔で効果的であり、読者の興味を引くストーリーを確立します。
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